携程汤澜:OTA企业应做好技术、模式、服务、产品方面创新

  原标题:携程汤澜:OTA企业应做好技术、模式、服务、产品方面创新

  新京报讯 8月8日,在新京报夏季峰会旅游分论坛上,携程旅行网高级副总裁汤澜表示,受疫情影响,一些新的旅游趋势正在快速发展,并可能对旅游产业的未来产生深远影响。在这个过程中,对OTA企业来说,应做好技术、模式、服务以及产品方面的创新。

  携程目前正探索的直播预售旅游产品,是疫情前没有的尝试。从3月23日起,携程开启了“携程BOSS直播”的步伐,至今直播产生的GMV已超过11亿元。携程认为,疫情结束后,直播预售产品也会是一个非常好的方向,这种形式可以更好地提高用户的出行意愿。

  疫情期间,旅游行业的一些技术创新、模式创新被放大。疫情初期,携程平台上相关退票以及疫情信息等的及时发布,都与技术息息相关。事实上,携程投入使用的自主退订系统等都运用了先进的AI技术,如果没有技术的发展,相关预订、退订等环节可能会瘫痪。

  在携程看来,人们的旅游需求一直都在,且现实中的休闲旅游感受是虚拟的游戏或娱乐无法替代的。携程对旅游业的未来依然抱有信心,只要疫情防控形势趋稳向好,旅游依然是非常朝阳的行业,行业复苏也必然会到来。

  新京报记者 王真真  编辑 李铮